Aviso de Privacidad
FORO NIEBLA
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Foro Niebla reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro espacio cultural, utilizan nuestro sitio web, se comunican con nosotros a través de WhatsApp y redes sociales, adquieren o reservan entradas, participan en nuestros eventos o mantienen cualquier otra relación con nosotros.
El presente Aviso de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos son proporcionados, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
Foro Niebla, espacio cultural independiente ubicado en:
Calle Sur 11 #683
Colonia Centro
C.P. 94300
Orizaba, Veracruz, México
es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus canales de atención, sitio web, sistemas de reservación, venta de entradas, WhatsApp Business, redes sociales y demás medios relacionados con sus actividades culturales.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio:
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la interacción que tenga con Foro Niebla, podremos solicitar o recibir datos como:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico y número asociado a WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con reservaciones y compra de entradas.
- Evento al que desea asistir.
- Número de entradas solicitadas o adquiridas.
- Folio o identificador de reservación.
- Estado y medio de pago.
- Mensajes y solicitudes que voluntariamente nos envíe a través de nuestros canales de atención.
- Información necesaria para proporcionar atención al cliente.
- Consentimiento o preferencias relacionadas con el envío de información sobre actividades culturales.
Cuando una persona se comunica con Foro Niebla mediante WhatsApp, también podremos recibir determinada información que la propia plataforma facilite técnicamente para identificar y gestionar la conversación.
Foro Niebla no solicita mediante conversaciones ordinarias de WhatsApp contraseñas, NIP, números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad de tarjetas.
3. Información relacionada con pagos
Cuando una persona realiza una reservación o compra de entradas, podremos registrar información relacionada con la operación, como el número de boletos, importe, método y estado del pago.
Cuando el usuario envíe voluntariamente un comprobante de transferencia para acreditar un pago, dicho comprobante podrá ser utilizado exclusivamente para identificar, verificar y conciliar la operación correspondiente.
Foro Niebla no requiere que el usuario proporcione contraseñas bancarias, NIP o códigos de seguridad para verificar una transferencia.
Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, dichos proveedores podrán tratar información conforme a sus propios avisos y políticas de privacidad.
4. Finalidades primarias
Los datos personales recabados podrán ser utilizados para finalidades necesarias para la relación con nuestros visitantes, clientes y usuarios, incluyendo:
a) Registrar y administrar reservaciones.
b) Procesar y dar seguimiento a la adquisición de entradas.
c) Confirmar reservaciones, pagos y asistencia a eventos.
d) Proporcionar información sobre horarios, precios, disponibilidad y características de nuestros eventos.
e) Identificar al titular de una reservación.
f) Atender preguntas, solicitudes y comunicaciones.
g) Proporcionar atención a través de WhatsApp Business, redes sociales, correo electrónico y otros canales autorizados.
h) Gestionar cambios, cancelaciones o incidencias relacionadas con una reservación o evento.
i) Mantener registros administrativos y operativos de nuestros eventos.
j) Prevenir duplicidades, errores o usos indebidos de nuestros sistemas.
k) Cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o requerimientos de autoridad cuando resulten aplicables.
5. Comunicaciones sobre actividades culturales
Cuando contemos con el consentimiento correspondiente, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con:
- Próximos conciertos.
- Exposiciones.
- Talleres.
- Convocatorias.
- Presentaciones.
- Actividades de la Academia Ernesto García Cabral.
- Actividades culturales de Foro Niebla.
- Invitaciones y novedades relacionadas con nuestra programación.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales para los que el titular haya proporcionado sus datos y, cuando corresponda, su consentimiento.
La persona podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
Negarse a recibir comunicaciones promocionales no afectará una reservación, compra o servicio previamente solicitado.
6. Uso de WhatsApp Business
Foro Niebla utiliza WhatsApp Business como uno de sus canales de comunicación y atención.
Cuando usted inicia una conversación con Foro Niebla a través de WhatsApp, podremos utilizar la información proporcionada durante esa conversación para atender su solicitud, consultar disponibilidad de eventos, realizar una reservación, proporcionar información relacionada con entradas y dar seguimiento a los servicios solicitados.
Algunas respuestas podrán ser procesadas mediante sistemas automatizados de atención, con el propósito de agilizar consultas frecuentes y procesos de reservación.
Estos sistemas podrán, por ejemplo, consultar la disponibilidad de un evento, solicitar los datos necesarios para una reservación, registrar dicha reservación y generar un folio.
El uso de automatización no autoriza por sí mismo el envío de comunicaciones promocionales cuando sea necesario obtener consentimiento para ellas.
WhatsApp es un servicio proporcionado por Meta y está sujeto adicionalmente a las condiciones y políticas aplicables de dicha plataforma.
7. Sitio web y servicios tecnológicos
Nuestro sitio web es:
Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que intervengan en funciones como alojamiento del sitio web, correo electrónico, administración de información, sistemas de reservación, procesamiento de pagos, mensajería y almacenamiento.
Dichos servicios podrán procesar información en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades correspondientes y conforme a las condiciones aplicables a cada servicio.
8. Redes sociales
Foro Niebla mantiene presencia en diferentes plataformas digitales.
Cuando una persona interactúa con nuestros perfiles mediante comentarios, mensajes privados u otras herramientas, determinada información también puede ser tratada por la plataforma correspondiente conforme a sus propias políticas.
9. Transferencias y encargados del tratamiento
Para operar nuestros servicios puede ser necesario utilizar proveedores tecnológicos que procesen datos por cuenta de Foro Niebla o que intervengan en la prestación del servicio.
Entre éstos pueden encontrarse proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico, mensajería, almacenamiento y administración de información, sistemas de pago y plataformas tecnológicas.
Cuando corresponda legalmente, Foro Niebla adoptará las medidas necesarias para que el tratamiento de datos personales por terceros se realice conforme a las finalidades autorizadas y a la normativa aplicable.
Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos y obligaciones aplicables.
11. Seguridad de la información
Foro Niebla adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Por ello recomendamos no compartir a través de WhatsApp, redes sociales o formularios información confidencial que no sea necesaria para realizar una reservación o recibir nuestros servicios.
12. Derechos sobre sus datos personales
El titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación mexicana aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda, solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación o cancelación de sus datos cuando resulte procedente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos conforme a los supuestos establecidos por la legislación aplicable.
También podrá solicitar, cuando corresponda, la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.
13. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para presentar una solicitud relacionada con sus datos personales, el titular podrá ponerse en contacto con Foro Niebla mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y especificar qué derecho desea ejercer y respecto de qué información.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos contra solicitudes realizadas por terceros no autorizados.
La solicitud será atendida de conformidad con los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
14. Menores de edad
Algunas actividades culturales y educativas de Foro Niebla pueden involucrar a menores de edad.
Cuando el tratamiento de datos personales de menores requiera autorización de sus padres, tutores o representantes legales, se procurará obtener dicha autorización conforme a la naturaleza de la actividad y la legislación aplicable.
En particular, los procesos relacionados con programas educativos y la Academia Ernesto García Cabral podrán contar con avisos, autorizaciones o mecanismos adicionales cuando resulte necesario.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Foro Niebla puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis estadístico, medición o mejora de la experiencia de navegación.
Dependiendo de las tecnologías implementadas en el sitio, algunas cookies podrán ser proporcionadas por servicios de terceros.
Cuando corresponda, el usuario podrá administrar determinadas preferencias desde su navegador o mediante los mecanismos habilitados en el sitio.
16. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Foro Niebla podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.
17. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Foro Niebla a través de nuestros canales oficiales.
Foro Niebla
Calle Sur 11 #683
Colonia Centro
C.P. 94300
Orizaba, Veracruz, México
Spanish